『从拒绝到接受交换成功如何引导』介绍:在贵宾客户筛选和营销客户方面不尽人意;大堂经理不在大堂(顶柜或跑外勤)现象时有发生,业务量大的营业网点忙于引导客户、维持大堂秩序,而疏于对贵宾客户的服务;